Maintenant que nous avons compris le \u00ab\u00a0pourquoi\u00a0\u00bb, explorons quelques int\u00e9grations essentielles pour votre boutique Shoper.<\/p>\n\n
1. Fonctionnalit\u00e9s d’int\u00e9gration des paiements<\/h2>\n\n
L’une des premi\u00e8res choses \u00e0 prendre en compte est la mani\u00e8re dont vous allez accepter les paiements. Un bon syst\u00e8me d’int\u00e9gration des paiements permet \u00e0 vos clients de payer rapidement et en toute s\u00e9curit\u00e9. Shoper int\u00e8gre plusieurs options de paiement, notamment : <\/p>\n\n
- \n
- Transferts instantan\u00e9s (pay-by-link)<\/li>\n\n\n\n
- Cartes de cr\u00e9dit (Visa, Mastercard)<\/li>\n\n\n\n
- Paiements mobiles (Google Pay, Apple Pay)<\/li>\n\n\n\n
- BLIK<\/li>\n\n\n\n
- Paiements diff\u00e9r\u00e9s (PayPo)<\/li>\n\n\n\n
- Paiements \u00e9chelonn\u00e9s (Banque Alior).<\/li>\n<\/ul>\n\n
Le commerce \u00e9lectronique utilise diverses technologies, dont le courrier \u00e9lectronique, pour faciliter les transactions et la communication entre les entreprises et les consommateurs.<\/p>\n\n
Partenariats avec des prestataires de services de paiement :<\/strong> Shoper collabore avec diverses institutions financi\u00e8res et soci\u00e9t\u00e9s de traitement des paiements, telles que Alior Bank et Przelewy24, afin d’offrir des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires telles que les paiements \u00e9chelonn\u00e9s et des capacit\u00e9s am\u00e9lior\u00e9es de gestion des commandes. Ces int\u00e9grations vous permettent de proposer des solutions de paiement flexibles susceptibles d’augmenter les taux de conversion et les ventes. <\/p>\n\n
Configuration conviviale :<\/strong> Vous pouvez facilement activer ces options de paiement en t\u00e9l\u00e9chargeant des plugins \u00e0 partir du Shoper App Store et en concluant des accords avec les banques ou les prestataires de services de paiement concern\u00e9s. Ce processus simplifi\u00e9 vous aide \u00e0 mettre en \u0153uvre et \u00e0 g\u00e9rer rapidement vos syst\u00e8mes de paiement. <\/p>\n\n
![\"Shoper](\"https:\/\/images.surferseo.art\/f1082516-ce11-4659-b82e-d1456e296f61.png\")
<\/figure>\n\nPrise en charge des transactions internationales :<\/strong> Les int\u00e9grations de paiement de Shoper facilitent \u00e9galement les transactions dans diff\u00e9rentes devises, ce qui permet de toucher un public plus large et d’am\u00e9liorer la port\u00e9e mondiale des boutiques en ligne.<\/p>\n\n
Comment int\u00e9grer les passerelles de paiement<\/h3>\n\n
- \n
- Choisissez votre passerelle : Choisissez une ou plusieurs passerelles adapt\u00e9es \u00e0 votre march\u00e9 cible.<\/li>\n\n\n\n
- S’inscrire : Cr\u00e9ez un compte aupr\u00e8s du prestataire de paiement choisi.<\/li>\n\n\n\n
- Suivez les \u00e9tapes de l’int\u00e9gration : La plupart des fournisseurs proposent des guides d\u00e9taill\u00e9s sur la mani\u00e8re de connecter leur service \u00e0 Shoper.<\/li>\n\n\n\n
- Testez les transactions : Avant de passer \u00e0 la phase op\u00e9rationnelle, effectuez quelques transactions de test pour vous assurer que tout se passe bien.<\/li>\n<\/ul>\n\n
2. Solutions d’exp\u00e9dition : Livrez comme un pro<\/h2>\n\n
Une fois que vous avez r\u00e9alis\u00e9 une vente, vous devez faire parvenir le produit \u00e0 votre client – de pr\u00e9f\u00e9rence sans perdre d’argent en frais d’exp\u00e9dition ! L’int\u00e9gration de solutions d’exp\u00e9dition peut contribuer \u00e0 rationaliser ce processus. <\/p>\n\n
Envois des acheteurs<\/h3>\n\n
Shoper Shipments est un service qui facilite la gestion des ventes en ligne et des exp\u00e9ditions directement \u00e0 partir du panneau d’administration du magasin. Cette int\u00e9gration permet aux commer\u00e7ants d’envoyer des colis rapidement et efficacement, avec des syst\u00e8mes de soutien con\u00e7us pour une gestion efficace des exp\u00e9ditions. <\/p>\n\n
![\"Intégration](\"https:\/\/images.surferseo.art\/f4b00844-5826-4766-99e6-b46a1e455e66.png\")
<\/figure>\n\nCaract\u00e9ristiques :<\/h3>\n\n
Remplissage automatique des formulaires :<\/strong> Les formulaires d’exp\u00e9dition sont remplis automatiquement, ce qui minimise la saisie manuelle des donn\u00e9es.<\/p>\n\n
Cr\u00e9ation de mod\u00e8les :<\/strong> Les marchands peuvent cr\u00e9er des mod\u00e8les pour les envois, y compris les dimensions du colis et les donn\u00e9es de l’exp\u00e9diteur, ce qui facilite la gestion de gros volumes de commandes.<\/p>\n\n
Int\u00e9gration avec les services de messagerie :<\/strong> Le service offre une int\u00e9gration gratuite avec les entreprises de messagerie et les points d’enl\u00e8vement les plus courants en Pologne, ce qui permet aux commer\u00e7ants de choisir plus facilement les options de livraison qui conviennent \u00e0 leurs clients.<\/p>\n\n
UPS Plug-Ins<\/h3>\n\n
Int\u00e9gration avec UPS :<\/strong> Shoper prend \u00e9galement en charge l’int\u00e9gration avec UPS par le biais de modules d’extension, ce qui permet aux commer\u00e7ants d’utiliser divers services UPS pour l’exp\u00e9dition. Cela inclut des fonctions telles que le traitement des commandes, la cr\u00e9ation d’\u00e9tiquettes et l’acc\u00e8s \u00e0 des tarifs d’exp\u00e9dition r\u00e9duits. <\/p>\n\n
Caract\u00e9ristiques principales :<\/h4>\n\n
- \n
- Configuration des services d’exp\u00e9dition et des tarifs.<\/li>\n\n\n\n
- Outils de gestion des commandes, tels que le fractionnement et la combinaison des commandes.<\/li>\n\n\n\n
- Tarification dynamique en fonction de la g\u00e9ographie et des dimensions du colis.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Int\u00e9grations suppl\u00e9mentaires<\/h3>\n\n
Int\u00e9gration des places de march\u00e9 et des syst\u00e8mes de comptabilit\u00e9 : Shoper peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 diverses places de march\u00e9 (Allegro, eBay, Amazon, etc.) et \u00e0 des syst\u00e8mes de comptabilit\u00e9 par l’interm\u00e9diaire de services tels que Base.com. Cela permet de disposer d’un syst\u00e8me de gestion unifi\u00e9 pour les diff\u00e9rents canaux de vente. <\/p>\n\n
Pour les candidats \u00e0 des programmes de licence restreints, le soutien \u00e0 la candidature offre des processus formels et des canaux de soutien sp\u00e9cifiques pour aider les futurs \u00e9tudiants.<\/p>\n\n
Autres services d’exp\u00e9dition :<\/strong> Shoper propose des int\u00e9grations avec de nombreux fournisseurs de services d’exp\u00e9dition, notamment DHL, DPD, FedEx et GLS. Ces int\u00e9grations sont g\u00e9n\u00e9ralement gratuites et disponibles pour toutes les formules d’abonnement. <\/p>\n\n
\u00c9tapes de l’int\u00e9gration des solutions d’exp\u00e9dition<\/h4>\n\n
- \n
- S\u00e9lectionnez votre (vos) transporteur(s) : choisissez en fonction des besoins de votre entreprise et de la localisation de vos clients.<\/li>\n\n\n\n
- Cr\u00e9er des comptes : Inscrivez-vous aupr\u00e8s des op\u00e9rateurs de votre choix.<\/li>\n\n\n\n
- Utilisez les API pour l’int\u00e9gration : La plupart des soci\u00e9t\u00e9s d’exp\u00e9dition proposent des API qui facilitent l’int\u00e9gration avec Shoper.<\/li>\n\n\n\n
- D\u00e9finissez des r\u00e8gles d’exp\u00e9dition : D\u00e9finissez les tarifs d’exp\u00e9dition, les zones et les d\u00e9lais de livraison dans votre tableau de bord Shoper<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n
3. Syst\u00e8mes de gestion des stocks : Gardez la trace de votre stock<\/h2>\n\n
La gestion d’un grand nombre de stocks peut s’av\u00e9rer d\u00e9courageante si l’on ne dispose pas des bons outils. Un syst\u00e8me de gestion des stocks vous aide \u00e0 suivre les niveaux de stock, \u00e0 g\u00e9rer les fournisseurs et \u00e0 \u00e9viter les ruptures de stock ou les surstocks. <\/p>\n\n
Principales int\u00e9grations<\/h3>\n\n
- \n
- Subiekt GT – un syst\u00e8me de comptabilit\u00e9 et de gestion d’entrep\u00f4t tr\u00e8s r\u00e9pandu en Pologne, souvent inclus dans les cours de formation ax\u00e9s sur les perspectives d’emploi dans le commerce \u00e9lectronique.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Cette int\u00e9gration permet de synchroniser les stocks en temps r\u00e9el entre la boutique en ligne Shoper et les magasins physiques utilisant Subiekt GT. Lorsqu’une commande est trait\u00e9e en ligne, les niveaux d’inventaire sont automatiquement mis \u00e0 jour sur les deux plateformes, et les documents comptables pertinents peuvent \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9s m\u00e9caniquement. <\/p>\n\n
- \n
- Base.com – une plate-forme d’int\u00e9gration polyvalente qui relie Shoper \u00e0 diverses places de march\u00e9 (par exemple, Allegro, eBay, Amazon).<\/li>\n<\/ul>\n\n
Base.com am\u00e9liore la gestion des commandes en permettant aux d\u00e9taillants de g\u00e9rer les commandes, les stocks et les donn\u00e9es clients \u00e0 partir d’une interface unique. Il prend en charge les actions automatiques et les flux de travail, am\u00e9liorant ainsi l’efficacit\u00e9 de la gestion des commandes et des mises \u00e0 jour des stocks. <\/p>\n\n
- \n
- Weaver WMS – un syst\u00e8me de gestion d’entrep\u00f4t con\u00e7u pour automatiser les processus logistiques.<\/li>\n<\/ul>\n\n
L’int\u00e9gration avec Weaver WMS automatise le traitement des commandes, met \u00e0 jour les niveaux de stock en temps r\u00e9el et envoie des mises \u00e0 jour sur l’\u00e9tat des ventes en ligne. Cela permet de rationaliser les op\u00e9rations pour les entreprises ayant des besoins importants en mati\u00e8re d’entreposage. <\/p>\n\n
- \n
- Shoper Invoices and Warehouse Application – une application sp\u00e9cialement con\u00e7ue pour les petites et moyennes entreprises.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Cette application automatise l’\u00e9mission de factures une fois le paiement effectu\u00e9 et synchronise les donn\u00e9es via l’API, \u00e9liminant ainsi la saisie manuelle des donn\u00e9es. Elle est particuli\u00e8rement utile pour les entreprises qui cherchent \u00e0 optimiser leurs processus de facturation tout en g\u00e9rant efficacement leurs stocks. <\/p>\n\n
- \n
- Vendo ERP System – une solution ERP qui s’int\u00e8gre \u00e0 Shoper pour les op\u00e9rations de vente au d\u00e9tail de plus grande envergure.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Cette int\u00e9gration permet un \u00e9change complet de donn\u00e9es concernant les commandes, les clients, les produits et les structures de prix pour les transactions B2C et B2B. Elle garantit que tous les syst\u00e8mes restent \u00e0 jour avec des niveaux de stock et des donn\u00e9es de vente exacts. <\/p>\n\n
Avantages de l’int\u00e9gration de l’IMS avec Shoper<\/h4>\n\n
- \n
- Synchronisation en temps r\u00e9el : Garantit que les niveaux de stock sont toujours \u00e0 jour sur tous les canaux de vente.<\/li>\n\n\n\n
- Rationalisation des op\u00e9rations : R\u00e9duit la saisie manuelle des donn\u00e9es et le risque d’erreurs en automatisant les processus, tels que la facturation et la gestion des commandes.<\/li>\n\n\n\n
- Efficacit\u00e9 accrue : Facilite une meilleure gestion des flux de travail en reliant diff\u00e9rents syst\u00e8mes, tels que la comptabilit\u00e9 et l’entreposage, en une unit\u00e9 coh\u00e9sive.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Comment int\u00e9grer la gestion des stocks<\/h4>\n\n
- \n
- Choisissez votre outil : Choisissez un outil adapt\u00e9 \u00e0 la taille et \u00e0 la complexit\u00e9 de votre entreprise.<\/li>\n\n\n\n
- Cr\u00e9er un compte : Inscrivez-vous et d\u00e9finissez les d\u00e9tails de votre inventaire.<\/li>\n\n\n\n
- Connectez-vous \u00e0 Shoper : Suivez les instructions d’int\u00e9gration fournies par l’outil d’inventaire.<\/li>\n\n\n\n
- Synchronisez r\u00e9guli\u00e8rement les donn\u00e9es : Veillez \u00e0 ce que la disponibilit\u00e9 des produits soit mise \u00e0 jour en temps r\u00e9el sur votre boutique.<\/li>\n<\/ul>\n\n
4. Gestion de la relation client (CRM) : Conna\u00eetre ses clients<\/h2>\n\n
![\"Intégrations](\"https:\/\/images.surferseo.art\/f0b687c6-437f-4f5e-8fc4-caade6015079.png\")
<\/figure>\n\nComprendre vos clients est essentiel pour stimuler les ventes et am\u00e9liorer le service. L’int\u00e9gration d’un syst\u00e8me de gestion de la relation client vous permet de g\u00e9rer les donn\u00e9es relatives aux clients, de suivre les interactions et de personnaliser les efforts de marketing. <\/p>\n\n
Principales int\u00e9grations CRM pour Shoper<\/h3>\n\n
- \n
- SALESmanago <\/strong>– cette int\u00e9gration permet d’exporter l’historique des contacts et des transactions, de synchroniser les contacts en temps r\u00e9el et de suivre les \u00e9v\u00e9nements (comme l’abandon de panier et les achats). Elle automatise \u00e9galement l’ajout de codes de suivi sur les pages du magasin et la gestion des informations d’acceptation\/de refus pour les communications avec les clients. <\/li>\n<\/ul>\n\n
Avantages : Vous pouvez g\u00e9rer efficacement les donn\u00e9es clients et automatiser les processus marketing, ce qui am\u00e9liore les taux d’engagement et de fid\u00e9lisation. Lors de l’int\u00e9gration de syst\u00e8mes de gestion de la relation client, il est essentiel de respecter les exigences formelles et les processus d’application pour garantir la conformit\u00e9 et l’efficacit\u00e9, car le non-respect de ces exigences peut entra\u00eener des probl\u00e8mes op\u00e9rationnels qui r\u00e9duisent \u00e0 n\u00e9ant les avantages du processus d’int\u00e9gration. <\/p>\n\n
- \n
- Zendesk –<\/strong> l’int\u00e9gration de Shoper \u00e0 Zendesk permet \u00e0 vos agents d’assistance de consulter les commandes des clients directement dans le tableau de bord de Zendesk, sur la base de la correspondance par e-mail. Cela permet de rationaliser les interactions avec le service client en fournissant un acc\u00e8s imm\u00e9diat aux informations pertinentes sur les commandes. <\/li>\n<\/ul>\n\n
Avantages : Am\u00e9liore l’efficacit\u00e9 du service \u00e0 la client\u00e8le, en r\u00e9duisant les temps de r\u00e9ponse et en am\u00e9liorant la satisfaction.<\/p>\n\n
- \n
- Firmao –<\/strong> l’int\u00e9gration Firmao synchronise les entreprises et les commandes de Shoper toutes les dix minutes, ce qui permet de convertir automatiquement les commandes en factures TVA. Elle associe \u00e9galement les produits de Firmao \u00e0 ceux de Shoper sur la base des codes produits. <\/li>\n<\/ul>\n\n
Avantages : Simplifie la gestion des commandes et am\u00e9liore le contr\u00f4le des stocks, ce qui permet aux commer\u00e7ants de suivre plus facilement les ventes et de g\u00e9rer les relations avec les clients.<\/p>\n\n
- \n
- BaseLinker<\/strong> – BaseLinker relie Shoper \u00e0 divers services de place de march\u00e9 (comme Allegro, eBay et Amazon) et fournit des outils pour la gestion des commandes, y compris un assistant Pick&Pack.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Avantages : Offre une interface centralis\u00e9e pour la gestion des ventes sur plusieurs plateformes, am\u00e9liorant ainsi l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/p>\n\n
- \n
- Apilo<\/strong> – l’int\u00e9gration d’Apilo permet une gestion centralis\u00e9e des commandes, en r\u00e9cup\u00e9rant les commandes de Shoper toutes les 5 minutes et en assurant des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el. Elle offre une synchronisation bidirectionnelle des prix des produits et des stocks sur plusieurs canaux de vente, ainsi que la g\u00e9n\u00e9ration d’\u00e9tiquettes en vrac pour l’exp\u00e9dition. En outre, elle automatise l’\u00e9mission des factures et permet de mettre en place des strat\u00e9gies de tarification individuelles en fonction des diff\u00e9rentes plateformes de vente. <\/li>\n<\/ul>\n\n
Avantages : cette int\u00e9gration am\u00e9liore l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle en rationalisant les processus et en r\u00e9duisant le temps consacr\u00e9 \u00e0 la gestion des commandes. Elle facilite \u00e9galement l’expansion sur de nouveaux march\u00e9s, en permettant un meilleur contr\u00f4le des stocks et en am\u00e9liorant la qualit\u00e9 du service \u00e0 la client\u00e8le. <\/p>\n\n
\u00c9tapes de l’int\u00e9gration des syst\u00e8mes de gestion de la relation client<\/h4>\n\n
- \n
- S\u00e9lectionnez un outil de gestion de la relation client : Choisissez un outil en fonction de votre budget et de vos besoins.<\/li>\n\n\n\n
- Cr\u00e9ez votre compte : Configurez votre profil CRM et importez les donn\u00e9es de vos clients, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n\n\n\n
- Int\u00e9grez Shoper<\/a>: Utilisez les plugins ou les API disponibles pour une int\u00e9gration transparente.<\/li>\n\n\n\n
- Formez les employ\u00e9s : Veillez \u00e0 ce que chacun sache comment utiliser efficacement le CRM.<\/li>\n<\/ul>\n\n
5. Outils d’automatisation du marketing : Atteignez vos clients sans effort<\/h2>\n\n
Si vous souhaitez promouvoir votre magasin sans passer toute la journ\u00e9e sur les m\u00e9dias sociaux ou les campagnes d’e-mailing, envisagez d’int\u00e9grer des outils d’automatisation du marketing.<\/p>\n\n
Les meilleures options d’automatisation du marketing<\/h3>\n\n
- \n
- SALESmanago <\/strong>– int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Shoper, il permet une automatisation transparente des processus de marketing. Il prend en charge le marketing par courriel, le contenu dynamique des sites web, le marketing sur les m\u00e9dias sociaux et le marketing mobile. <\/li>\n<\/ul>\n\n
L’outil permet le suivi automatique des interactions avec les clients et aide \u00e0 cr\u00e9er des campagnes de marketing personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur le comportement des utilisateurs. Il a \u00e9t\u00e9 rapport\u00e9 que les clients utilisant SALESmanago ont vu leurs taux de conversion augmenter jusqu’\u00e0 400 % gr\u00e2ce \u00e0 ces capacit\u00e9s d’automatisation. En outre, il garantit la conformit\u00e9 avec des r\u00e9glementations telles que la loi CAN-SPAM, qui r\u00e9git les courriers commerciaux et fixe des lignes directrices nationales pour le marketing direct par courrier \u00e9lectronique. <\/p>\n\n
- \n
- Recommandations dynamiques de produits<\/strong> – Recommandations en temps r\u00e9el :<\/strong> Shoper comprend un module int\u00e9gr\u00e9 de recommandations dynamiques de produits qui sugg\u00e8re des articles en fonction du comportement de l’utilisateur au cours de sa visite. Cette fonction permet de raccourcir le parcours du client jusqu’\u00e0 l’achat en affichant des produits pertinents, m\u00eame pour les visiteurs anonymes. <\/li>\n\n\n\n
- Automatisation du marketing par courriel<\/strong> – Campagnes automatis\u00e9es :<\/strong> Les outils d’automatisation du marketing de Shoper facilitent la cr\u00e9ation de campagnes d’e-mailing automatis\u00e9es qui peuvent cibler les clients en fonction de leur comportement d’achat, comme l’abandon du panier ou les achats pr\u00e9c\u00e9dents. Cette personnalisation renforce la fid\u00e9lisation des clients et encourage les achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s. <\/li>\n\n\n\n
- Segmentation et ciblage des clients<\/strong> – Segmentation bas\u00e9e sur le comportement :<\/strong> La plateforme permet une segmentation avanc\u00e9e des clients en fonction de leur comportement d’achat et de leurs pr\u00e9f\u00e9rences, ce qui permet d’\u00e9laborer des strat\u00e9gies de marketing sur mesure qui trouvent un \u00e9cho aupr\u00e8s de groupes de clients sp\u00e9cifiques.<\/li>\n\n\n\n
- Trustisto<\/strong> – Outil d’automatisation suppl\u00e9mentaire :<\/strong> Il s’agit d’une autre application d’automatisation du marketing disponible pour les magasins Shoper, qui vise \u00e0 am\u00e9liorer les interactions avec les clients et \u00e0 rationaliser les efforts de marketing gr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation.<\/li>\n\n\n\n
- Analyses et rapports<\/strong> – Suivi des performances :<\/strong> Shoper<\/a> fournit des outils pour contr\u00f4ler l’efficacit\u00e9 des campagnes de marketing \u00e0 l’aide de rapports d\u00e9taill\u00e9s, ce qui permet aux commer\u00e7ants d’ajuster leurs strat\u00e9gies en fonction des donn\u00e9es de performance.<\/li>\n<\/ol>\n\n
Processus d’int\u00e9gration des outils de marketing<\/h3>\n\n
- \n
- Choisissez votre outil : Choisissez un outil en fonction de votre strat\u00e9gie de marketing.<\/li>\n\n\n\n
- Cr\u00e9ez un compte : Cr\u00e9ez votre profil et importez des contacts de Shoper si n\u00e9cessaire.<\/li>\n\n\n\n
- Suivez les instructions d’int\u00e9gration : La plupart des outils fournissent des guides simples pour se connecter \u00e0 des plateformes de commerce \u00e9lectronique comme Shoper.<\/li>\n\n\n\n
- Concevez des campagnes : Commencez \u00e0 cr\u00e9er des campagnes d’e-mailing ou des automatismes bas\u00e9s sur le comportement des clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n
6. Outils d’analyse : Mesurez ce qui compte<\/h2>\n\n
Vous ne pouvez pas am\u00e9liorer ce que vous ne mesurez jamais ! L’int\u00e9gration d’outils d’analyse peut vous aider \u00e0 suivre les performances de votre site web, le comportement de vos clients et les tendances de vos ventes. <\/p>\n\n
Outils d’analyse recommand\u00e9s<\/h3>\n\n
- \n
- Google Analytics : Un outil gratuit qui fournit des informations compl\u00e8tes sur le trafic du site web et le comportement des utilisateurs.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Pour tirer pleinement parti de Google Analytics, vous devez poss\u00e9der des connaissances de base en mati\u00e8re d’analyse web.<\/p>\n\n
- \n
- Hotjar : Offre des cartes thermiques et des enregistrements de sessions pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site.<\/li>\n\n\n\n
- Mixpanel : Se concentre sur les mesures d’engagement des utilisateurs, id\u00e9al pour les entreprises SaaS mais \u00e9galement utile pour le commerce \u00e9lectronique.<\/li>\n<\/ul>\n\n
\u00c9tapes de l’int\u00e9gration des outils d’analyse<\/h3>\n\n
- \n
- S\u00e9lectionnez votre (vos) outil(s) d’analyse : choisissez en fonction des indicateurs qui sont importants pour vous.<\/li>\n\n\n\n
- Cr\u00e9ez un compte : Inscrivez-vous et configurez les codes de suivi comme indiqu\u00e9 dans la documentation de l’outil.<\/li>\n\n\n\n
- Int\u00e9grer avec Shoper : Utilisez des plugins ou ins\u00e9rez manuellement du code selon les besoins de l’outil d’analyse.<\/li>\n\n\n\n
- Analysez r\u00e9guli\u00e8rement les donn\u00e9es : R\u00e9servez du temps chaque semaine ou chaque mois pour examiner les rapports d’analyse et prendre des d\u00e9cisions fond\u00e9es sur des donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n
7. Int\u00e9gration des m\u00e9dias sociaux : Connectez-vous avec votre public<\/h2>\n\n
![\"Les](\"https:\/\/images.surferseo.art\/a1bf4c2b-8553-4900-867b-ef50a520f02e.png\")
<\/figure>\n\nLes m\u00e9dias sociaux sont le lieu de pr\u00e9dilection des acheteurs de nos jours ! En int\u00e9grant les plateformes de m\u00e9dias sociaux \u00e0 votre magasin, vous pouvez atteindre des clients potentiels l\u00e0 o\u00f9 ils passent d\u00e9j\u00e0 leur temps. <\/p>\n\n
Principales plateformes de m\u00e9dias sociaux \u00e0 prendre en compte<\/h3>\n\n
- \n
- Int\u00e9gration de la boutique Facebook : Permet aux utilisateurs de parcourir les produits directement sur Facebook.<\/li>\n\n\n\n
- Tags Instagram Shopping : Permet aux utilisateurs de faire des achats directement \u00e0 partir des posts – parfait pour les produits visuellement attrayants !<\/li>\n\n\n\n
- Les \u00e9pingles achetables sur Pinterest<\/a>: Si vous avez d’excellents visuels, c’est un must !<\/li>\n\n\n\n
- Tik Tok : gagnez plus d’argent gr\u00e2ce \u00e0 des vid\u00e9os courtes et cr\u00e9atives. Gr\u00e2ce \u00e0 Tik Tok, vous pouvez toucher une client\u00e8le plus jeune <\/li>\n<\/ul>\n\n
Comment int\u00e9grer les plateformes de m\u00e9dias sociaux<\/h4>\n\n
- \n
- Choisissez des plateformes adapt\u00e9es \u00e0 votre marque : Concentrez-vous sur les endroits o\u00f9 votre public cible est le plus actif.<\/li>\n\n\n\n
- Cr\u00e9ez des comptes professionnels sur les plateformes choisies : Veillez \u00e0 ce que toutes les informations n\u00e9cessaires soient correctement remplies.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Suivez les instructions d’int\u00e9gration fournies par chaque plateforme :<\/h5>\n\n
- \n
- Pour Facebook, connectez-vous via Facebook Business Manager.<\/li>\n\n\n\n
- Pour Instagram, reliez votre compte Facebook Shop directement \u00e0 partir de vos param\u00e8tres Instagram.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Faites r\u00e9guli\u00e8rement la promotion de vos produits sur les r\u00e9seaux sociaux<\/p>\n\n
8. Outils d’assistance \u00e0 la client\u00e8le : Gardez-les heureux !<\/h2>\n\n
Les clients satisfaits sont des clients fid\u00e8les ! L’int\u00e9gration d’outils d’assistance \u00e0 la client\u00e8le peut aider \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes rapidement et efficacement, tout en fournissant un excellent service. <\/p>\n\n
Solutions cl\u00e9s de soutien \u00e0 la client\u00e8le<\/h3>\n\n
- Tik Tok : gagnez plus d’argent gr\u00e2ce \u00e0 des vid\u00e9os courtes et cr\u00e9atives. Gr\u00e2ce \u00e0 Tik Tok, vous pouvez toucher une client\u00e8le plus jeune <\/li>\n<\/ul>\n\n
- Google Analytics : Un outil gratuit qui fournit des informations compl\u00e8tes sur le trafic du site web et le comportement des utilisateurs.<\/li>\n<\/ul>\n\n
- Automatisation du marketing par courriel<\/strong> – Campagnes automatis\u00e9es :<\/strong> Les outils d’automatisation du marketing de Shoper facilitent la cr\u00e9ation de campagnes d’e-mailing automatis\u00e9es qui peuvent cibler les clients en fonction de leur comportement d’achat, comme l’abandon du panier ou les achats pr\u00e9c\u00e9dents. Cette personnalisation renforce la fid\u00e9lisation des clients et encourage les achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s. <\/li>\n\n\n\n
- Recommandations dynamiques de produits<\/strong> – Recommandations en temps r\u00e9el :<\/strong> Shoper comprend un module int\u00e9gr\u00e9 de recommandations dynamiques de produits qui sugg\u00e8re des articles en fonction du comportement de l’utilisateur au cours de sa visite. Cette fonction permet de raccourcir le parcours du client jusqu’\u00e0 l’achat en affichant des produits pertinents, m\u00eame pour les visiteurs anonymes. <\/li>\n\n\n\n
- Formez les employ\u00e9s : Veillez \u00e0 ce que chacun sache comment utiliser efficacement le CRM.<\/li>\n<\/ul>\n\n
- Apilo<\/strong> – l’int\u00e9gration d’Apilo permet une gestion centralis\u00e9e des commandes, en r\u00e9cup\u00e9rant les commandes de Shoper toutes les 5 minutes et en assurant des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el. Elle offre une synchronisation bidirectionnelle des prix des produits et des stocks sur plusieurs canaux de vente, ainsi que la g\u00e9n\u00e9ration d’\u00e9tiquettes en vrac pour l’exp\u00e9dition. En outre, elle automatise l’\u00e9mission des factures et permet de mettre en place des strat\u00e9gies de tarification individuelles en fonction des diff\u00e9rentes plateformes de vente. <\/li>\n<\/ul>\n\n
- BaseLinker<\/strong> – BaseLinker relie Shoper \u00e0 divers services de place de march\u00e9 (comme Allegro, eBay et Amazon) et fournit des outils pour la gestion des commandes, y compris un assistant Pick&Pack.<\/li>\n<\/ul>\n\n
- Firmao –<\/strong> l’int\u00e9gration Firmao synchronise les entreprises et les commandes de Shoper toutes les dix minutes, ce qui permet de convertir automatiquement les commandes en factures TVA. Elle associe \u00e9galement les produits de Firmao \u00e0 ceux de Shoper sur la base des codes produits. <\/li>\n<\/ul>\n\n
- Zendesk –<\/strong> l’int\u00e9gration de Shoper \u00e0 Zendesk permet \u00e0 vos agents d’assistance de consulter les commandes des clients directement dans le tableau de bord de Zendesk, sur la base de la correspondance par e-mail. Cela permet de rationaliser les interactions avec le service client en fournissant un acc\u00e8s imm\u00e9diat aux informations pertinentes sur les commandes. <\/li>\n<\/ul>\n\n
- SALESmanago <\/strong>– cette int\u00e9gration permet d’exporter l’historique des contacts et des transactions, de synchroniser les contacts en temps r\u00e9el et de suivre les \u00e9v\u00e9nements (comme l’abandon de panier et les achats). Elle automatise \u00e9galement l’ajout de codes de suivi sur les pages du magasin et la gestion des informations d’acceptation\/de refus pour les communications avec les clients. <\/li>\n<\/ul>\n\n
- Vendo ERP System – une solution ERP qui s’int\u00e8gre \u00e0 Shoper pour les op\u00e9rations de vente au d\u00e9tail de plus grande envergure.<\/li>\n<\/ul>\n\n
- Shoper Invoices and Warehouse Application – une application sp\u00e9cialement con\u00e7ue pour les petites et moyennes entreprises.<\/li>\n<\/ul>\n\n
- Weaver WMS – un syst\u00e8me de gestion d’entrep\u00f4t con\u00e7u pour automatiser les processus logistiques.<\/li>\n<\/ul>\n\n
- Base.com – une plate-forme d’int\u00e9gration polyvalente qui relie Shoper \u00e0 diverses places de march\u00e9 (par exemple, Allegro, eBay, Amazon).<\/li>\n<\/ul>\n\n
- Subiekt GT – un syst\u00e8me de comptabilit\u00e9 et de gestion d’entrep\u00f4t tr\u00e8s r\u00e9pandu en Pologne, souvent inclus dans les cours de formation ax\u00e9s sur les perspectives d’emploi dans le commerce \u00e9lectronique.<\/li>\n<\/ul>\n\n
![\"Contactez](\"https:\/\/images.surferseo.art\/921d0dcd-2466-4a0f-9f83-94e2bb409d97.png\")
<\/figure>\n\n