Política de privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à HelpMate (“nós”, “nos”, “nosso”). Estamos empenhados em salvaguardar a tua privacidade e garantir a proteção dos teus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, processamos e protegemos a tua informação quando utilizas o nosso website, https://helpmate.place/ (“Website”).

2. Responsável pelo tratamento de dados e informações de contacto

O Controlador de Dados responsável pelos teus dados pessoais é a HelpMate. Se tiveres alguma questão ou dúvida relativamente a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de processamento de dados, por favor contacta-nos em:

Correio eletrónico: info@helpmate.place
Endereço: Skrivanek sp. z o.o., Plac Konstytucji 6/75, 00-550 Varsóvia, Polónia

3. Informações que recolhemos

Podemos recolher e processar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Informações de identificação pessoal: Nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone e outros dados de contacto.
• Dados de utilização: Informações sobre a forma como utilizas o nosso Website, incluindo o endereço IP, o tipo de browser, as páginas visitadas e o tempo passado no site.
• Cookies e tecnologias de rastreio: Dados recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do utilizador e analisar o tráfego do site.

4. Base legal para o processamento

O nosso tratamento dos teus dados pessoais baseia-se em:

• Consentimento: Quando o utilizador dá um consentimento claro para processarmos os seus dados pessoais para uma finalidade específica.
• Necessidade contratual: Quando o processamento é necessário para a execução de um contrato contigo ou para tomar medidas a teu pedido antes de celebrares um contrato.
• Obrigação legal: Quando o processamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal à qual estamos sujeitos.
• Interesses legítimos: Quando o processamento é necessário para os nossos interesses legítimos ou os de terceiros, desde que os teus interesses e direitos fundamentais não se sobreponham a esses interesses.

5. Como utilizamos as tuas informações

Utilizamos os teus dados pessoais para:

• Fornecer e manter os nossos serviços.
• Melhora e personaliza a experiência do utilizador.
• Comunica actualizações, ofertas e outras informações.
• Analisa os padrões de utilização para melhorar o nosso Website.
• Cumpre as obrigações legais.

6. Partilha e divulgação de dados

Não vendemos nem alugamos as tuas informações pessoais. Podemos partilhar os teus dados com:

• Prestadores de serviços: Empresas terceiras que ajudam a operar o nosso Website e a fornecer-te serviços, vinculadas por acordos de confidencialidade.
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos e segurança.

7. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os teus dados pessoais contra o acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão através da Internet é totalmente seguro.

8. Conservação de dados

Conservamos os teus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os objectivos descritos na presente Política de Privacidade, exceto se for exigido ou permitido por lei um período de conservação mais longo.

9. Os teus direitos de proteção de dados

Dependendo da tua jurisdição, podes ter os seguintes direitos relativamente aos teus dados pessoais:

• Aceder: Solicita o acesso aos teus dados pessoais.
• Retificação: Solicita a correção de dados inexactos ou incompletos.
• Apaga: Solicita a eliminação dos teus dados pessoais.
• Restrição: Solicita a restrição do tratamento dos teus dados.
• Objeção: Opõe-se ao tratamento dos teus dados.
• Portabilidade: Solicita a transferência dos teus dados para outra organização.

Para exercer estes direitos, contacta-nos através das informações de contacto fornecidas acima.

10. Cookies e tecnologias de rastreio

O nosso sítio Web utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do utilizador e analisar o tráfego do sítio. Podes controlar a utilização de cookies através das definições do teu browser. Para mais informações, consulta a nossa Política de Cookies.

11. Ligações de terceiros

O nosso sítio Web pode conter ligações a sítios externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sítios. Aconselhamos-te a rever as suas políticas de privacidade.

12. Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de revisão actualizada. Recomendamos que revejas esta política regularmente para te manteres informado sobre a forma como estamos a proteger as tuas informações.

13. Contacta-nos

Se tiveres dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de processamento de dados, contacta-nos através de

Correio eletrónico: info@helpmate.place
Endereço: Skrivanek sp. z o.o., Plac Konstytucji 6/75, 00-550 Varsóvia, Polónia

O que são bolachas?

Trata-se de pequenos ficheiros de dados que são essenciais para determinadas funções dos sítios Web, como o início de sessão. Os cookies permitem que os sítios Web se lembrem de várias definições, como o idioma, o tipo de letra e outras opções, que tu próprio escolheste para a apresentação de páginas Web. É por isso que armazenamos cookies no teu computador. O mesmo é feito pela maioria dos grandes sítios Web e fornecedores.
Para que é que utilizamos cookies neste sítio Web?

Com base na sua duração, os cookies podem ser divididos em dois tipos básicos:

• Os cookies de curta duração (cookies de sessão) permanecem no teu computador até o teu browser ser fechado, sendo depois eliminados.
• Os cookies de longa duração (persistentes) permanecem armazenados no teu browser durante um longo período de tempo (dependendo do teu browser e das definições de cookies) ou até os apagares manualmente.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies no nosso sítio Web:

• Os cookies técnicos (de curta duração) são essenciais para garantir o funcionamento básico dos sítios Web, como adicionar produtos a um carrinho de compras, processar uma compra e apresentar uma versão do sítio Web que exija ou não JavaScript.
• Os cookies do YouTube (de curto e longo prazo) são utilizados pelo leitor de vídeo do YouTube. Os cookies são guardados no teu computador no momento em que inicias o leitor.
• Os cookies do Google Analytics (de longa duração) permitem-nos adaptar melhor os sítios Web e utilizamo-los para medir dados anónimos sobre o comportamento dos utilizadores da ferramenta Google Analytics.
• Os cookies AdWords (de longa duração) são gerados pelo sistema de publicidade. Estes cookies permitem avaliar a eficácia dos canais de venda.
• Os cookies Sklik (de longa duração) são gerados pelo sistema de publicidade. Estes cookies permitem avaliar a eficácia dos canais de venda.
• Os cookies do Facebook (de curto e longo prazo) são utilizados pelo widget do Facebook e armazenados nas páginas Web do Facebook.

Nunca utilizamos cookies para te identificar pessoalmente e nunca colocamos dados sensíveis ou pessoais nos mesmos.

Como podes alterar a utilização de cookies?

Podes apagar os cookies que já se encontram no teu computador. A maioria dos browsers também oferece a opção de bloquear a colocação de cookies no teu computador, mas, nesse caso, não poderás utilizar todos os nossos serviços online. Podes encontrar informações mais detalhadas sobre as definições de cookies no teu browser no sítio Web do fornecedor do browser.

Podes encontrar mais informações no sítio Web AboutCookies.org.

Utilização do Google Analytics

Este sítio Web utiliza o serviço Google Analytics, fornecido pela Google, Inc. (doravante apenas “Google”). O serviço Google Analytics utiliza cookies. As informações sobre a utilização do sítio Web, juntamente com o conteúdo de cada cookie, serão transferidas pela Google e armazenadas em servidores nos Estados Unidos. A Google utilizará estas informações para avaliar a utilização do sítio Web e criar relatórios sobre a sua atividade, destinados ao operador, e para fornecer serviços adicionais relacionados com as actividades no sítio Web e a utilização da Internet em geral. A Google pode também fornecer estas informações a terceiros, se tal for exigido por lei ou se esses terceiros tiverem de processar as informações para a Google.

Para proteger a tua privacidade, modificámos o serviço Google Analytics para que não registe o teu endereço IP.

O serviço Google Analytics foi alargado para incluir funções de publicidade relacionadas fornecidas pela Google, especificamente:

• Apresenta uma visão geral dos ecrãs da rede de publicidade do Google,
• Remarketing (apresentação de anúncios na rede de conteúdos com base nos produtos pesquisados),
• Sínteses demográficas alargadas (comunicação de dados demográficos anónimos).

Para mais informações sobre o processamento e a utilização de dados, consulta os Termos e Condições Contratuais da Google.

Como proibir o acompanhamento com o Google Analytics

Se pretenderes bloquear o envio de estatísticas anónimas através do Google Analytics, podes utilizar um plug-in fornecido pela Google para esse efeito. Este plug-in terá de ser descarregado e instalado no teu browser.

Última atualização: 28.11.2024